Le sophrologue doit préparer le lieu où se déroule la séance pour accueillir les clients dans les meilleures conditions de travail.

 

 

Le sophrologue doit avoir une écoute compréhensive. Il doit écouter avec le cœur, être capable de se mettre à la place de l’autre (empathie) tout en sachant reprendre sa place après. Il doit faire attention au verbal (ce qui est dit), au para-verbal (intonation, façon dont le consultant parle) et au non verbal (posture, mimique…)

 

 

Le sophrologue doit être capable de s’adapter à la réalité de chaque client. Il doit savoir être patient, conserver une attitude positive et souple, y compris face aux imprévus, face à la nouveauté, face aux nécessités de changements.

 

 

Le sophrologue doit créer une relation de confiance et de confidentialité entre lui et le client afin de lui apporter un cadre sécurisant.

 

 

Le sophrologue ne doit jamais juger et doit rester neutre, ne pas influencer le client. Il respecte la liberté individuelle et la dignité de chacun de ses clients. Il exerce son activité sans aucune discrimination.

 

 

Chaque personne a sa réalité et le sophrologue doit savoir différencier sa réalité de la réalité de chacun de ses clients. Il ne doit en aucun cas laisser sa réalité influencer la réalité de ses clients. Il doit savoir faire la part des choses.

 

 

Le sophrologue doit poser ses limites dès le départ et les respecter (jours, horaires, lieu de travail, les tarifs des séances, cadre pour les séances de groupe…) mais aussi les faire respecter par les clients (éteindre le téléphone, respecter le lieu de la séance, le matériel…)

 

 

Le sophrologue doit savoir identifier ses limites émotionnelles, physiques et psychologiques. Le sophrologue s’engage à respecter les limites de ses compétences et à réorienter le client vers un autre professionnel lorsque que cela dépasse son champs de compétences.

 

 

Le sophrologue s’engage à ne pas se substituer aux professionnels de santé, à ne pas interférer dans les traitements et accompagnements médicaux.

 

 

Le sophrologue s’engage à avoir suivi une formation adaptée, à avoir pratiqué chaque technique proposée. Le sophrologue doit se former et échanger avec ses paires (supervision, conférences…) tout au long de sa carrière.

 

 

Le sophrologue doit respecter la confidentialité des informations échangées avec le client.

 

 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, je propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :
CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION –
CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond